Häufig gestellte Fragen
Wir beantworten die häufigsten Fragen zu Versand, Zahlungen, Kompatibilität und Rücksendungen.
Schreiben Sie uns das Modell, das Baujahr und die Nutzung Ihres Autos und wir antworten Ihnen.
Per WhatsApp schreibenVersand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Lagernde Produkte erreichen Sie nach dem Versand innerhalb von 24–48 Stunden bei Bestellungen innerhalb der Halbinsel und der Balearen. Für andere Orte wie die Kanarischen Inseln und Europa kann die Lieferzeit je nach Lagerbestand und Versandunternehmen variieren.
Sollte das Produkt nicht auf Lager sein, fragen Sie bitte vor dem Kauf die Verfügbarkeit bei uns an, und wir teilen Ihnen mit, wann Sie es erhalten würden.
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden nach ganz Spanien, auf die Balearen und nach Europa. Für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla schreiben Sie uns bitte, damit wir Ihnen einen individuellen Kostenvoranschlag inklusive Versandkosten erstellen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten hängen vom Gewicht und dem Zielort ab und werden Ihnen im Warenkorb vor der Bezahlung angezeigt.
Kann ich die Bestellung im Geschäft abholen?
Selbstverständlich. Unser Geschäft befindet sich in der Calle Oliva, Nr. 16, Polígono Industrial La Palma, 30593 Cartagena (Murcia). Wir haben von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr und freitags von 8:00 bis 14:00 Uhr geöffnet.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Schreibe uns so bald wie möglich an info@driftandgrip.com oder per WhatsApp mit Fotos des Pakets und des Teils sowie deiner Bestellnummer. Wenn möglich, vermerke den Schaden bei der Zustellung direkt beim Transporteur.
Zahlungen und Finanzierung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können mit Visa, Mastercard oder Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
Kann ich meine Einkäufe finanzieren?
Ja. Beim Abschluss des Kaufs können Sie seQura oder Klarna wählen, um in Raten zu zahlen. Sie sehen die Bedingungen und Raten, bevor Sie bestätigen, und die Transaktion unterliegt der Genehmigung durch das Finanzinstitut.
Kann ich eine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens anfordern?
Ja. Geben Sie beim Abschluss der Zahlung die Steuernummer (CIF) sowie den Firmennamen und die Rechnungsanschrift an, dann senden wir Ihnen die Rechnung mit diesen Daten zu.
Produkte und Kompatibilität
Wie finde ich heraus, ob ein Ersatzteil mit meinem Auto kompatibel ist?
In jeder Kategorie können Sie nach Kompatibilität filtern, und auf der Produktseite geben wir an, für welche Modelle das Produkt geeignet ist. Bei Fragen schreiben Sie uns einfach per WhatsApp mit dem Modell, dem Baujahr und der Nutzung Ihres Fahrzeugs, und wir sagen Ihnen, was zu Ihrem Auto passt.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?
Viele Produkte können bestellt werden, auch wenn sie nicht auf Lager sind. Fragen Sie uns vor dem Kauf, damit wir Ihnen die Lieferzeit bestätigen können.
Habt ihr Konditionen für Werkstätten und Teams?
Ja. Wenn Sie eine Werkstatt, ein Tuner oder ein Rennteam sind, besuchen Sie die Seite Profis und teilen Sie uns mit, was Sie benötigen.
Umtausch, Rückgabe und Garantie
Wie lang ist die Frist für Umtausch und Rückgabe?
Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, diese zurückzusenden. Das Teil muss unmontiert, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Grund ist ein Fehler seitens des Unternehmens.
Für dich maßgefertigte oder bestellte Produkte können von diesem Recht ausgeschlossen sein. Alle Details findest du in unserer Umtausch- und Rückgaberichtlinie.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast.
Welche Garantie haben die Produkte?
Auf neue Produkte gewähren wir eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren auf Fabrikationsfehler. Ausschlüsse: Verschleiß, unsachgemäße Montage. Falls Sie ein Problem mit einem Teil haben, schreiben Sie uns unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.