Perguntas frequentes
Esclarecemos as dúvidas mais habituais sobre envios, pagamentos, compatibilidade e devoluções.
Escreva-nos com o modelo, o ano e a utilização do seu automóvel e nós responderemos.
Escrever por WhatsAppEnvios
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Os produtos em stock, uma vez expedidos, chegam em 24-48 h em encomendas para a península e Baleares. Para os restantes locais, como as Canárias e a Europa, o prazo pode variar em função do stock e da transportadora.
Se o produto não estiver em stock, consulte-nos sobre a disponibilidade antes de comprar e indicar-lhe-emos quando o receberia.
Para que países enviam?
Enviamos para toda a Espanha, Baleares e Europa. Para as Canárias, Ceuta e Melilla, escreva-nos e enviar-lhe-emos um orçamento e envio personalizados.
Quanto custa o envio?
O custo depende do peso e do destino, e pode vê-lo no carrinho antes de pagar.
Posso levantar a encomenda na loja?
Claro que sim. A nossa loja fica na Calle Oliva, nº 16, Polígono Industrial La Palma, 30593 Cartagena (Murcia). Estamos abertos de segunda a quinta-feira das 8:00 às 16:00 e às sextas-feiras das 8:00 às 14:00.
O que faço se a minha encomenda chegar danificada?
Escreva-nos o quanto antes para info@driftandgrip.com ou por WhatsApp com fotos da encomenda e da peça, bem como o número da encomenda. Se puder, registe a ocorrência junto do transportador no momento da entrega.
Pagamentos e financiamento
Que métodos de pagamento aceitam?
Pode pagar com cartão Visa, Mastercard ou Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
Posso financiar as minhas compras?
Sim. Ao finalizar a compra, pode escolher a seQura ou a Klarna para pagar a prestações. Verá as condições e as mensalidades antes de confirmar, e a operação está sujeita à aprovação da entidade financeira.
Posso pedir fatura em nome da minha empresa?
Sim. Quando for concluir o pagamento, indique o NIF e o nome da empresa, bem como a sua morada fiscal, e enviar-lhe-emos a fatura com esses dados.
Produtos e compatibilidade
Como sei se uma peça é compatível com o meu automóvel?
Em cada categoria pode filtrar por compatibilidade e na ficha do produto indicamos os modelos para os quais serve. Se tiver dúvidas, envie-nos uma mensagem por WhatsApp com o modelo, o ano e a utilização que dá ao automóvel, e dir-lhe-emos o que se adequa às suas necessidades.
O que acontece se um produto não estiver em stock?
Muitos produtos podem ser encomendados mesmo que não estejam no nosso armazém. Consulte-nos antes de comprar e confirmaremos o prazo de entrega.
Têm condições para oficinas e equipas?
Sim. Se é oficina, preparador ou equipa de competição, aceda à página Profissionais e conte-nos do que precisa.
Trocas, devoluções e garantia
Qual é o prazo para trocas e devoluções?
Dispõe de 14 dias seguidos a contar da receção da encomenda para a devolver. A peça deve estar por montar, sem uso e na sua embalagem original. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo se o motivo for um erro da empresa.
Os produtos fabricados ou pedidos à medida para si podem estar excluídos deste direito. Pode consultar todos os detalhes na nossa política de trocas e devoluções.
Quando recebo o reembolso?
Quando recebermos e verificarmos o produto, reembolsaremos o valor através do mesmo método de pagamento que utilizou, num prazo máximo de 14 dias.
Qual é a garantia dos produtos?
Os produtos novos têm a garantia legal de 2 anos contra defeitos de fabrico. Exclusões: desgaste, montagem incorreta. Se tiver um problema com uma peça, escreva-nos com o número da encomenda e fotografias e resolveremos o problema o mais rapidamente possível.