Foire aux questions
Nous répondons aux questions les plus fréquentes concernant les expéditions, les paiements, la compatibilité et les retours.
Écrivez-nous en indiquant le modèle, l'année et l'usage de votre voiture et nous vous répondrons.
Écrire par WhatsAppExpéditions
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Les produits en stock, une fois expédiés, arrivent sous 24 à 48 h pour les commandes passées dans la péninsule et aux îles Baléares. Pour les autres destinations comme les îles Canaries et l'Europe, le délai peut varier en fonction du stock et du transporteur.
Si le produit n'est pas en stock, consultez-nous pour connaître la disponibilité avant d'acheter et nous vous indiquerons quand vous le recevriez.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions dans toute l'Espagne, aux Baléares et en Europe. Pour les Canaries, Ceuta et Melilla, écrivez-nous et nous vous fournirons un devis et une expédition personnalisés.
Combien coûtent les frais de port ?
Le coût dépend du poids et de la destination, et vous pouvez le voir dans le panier avant de payer.
Puis-je retirer la commande en magasin ?
Bien sûr. Notre boutique est située Calle Oliva, nº 16, Polígono Industrial La Palma, 30593 Carthagène (Murcie). Nous sommes ouverts du lundi au jeudi de 8h00 à 16h00 et le vendredi de 8h00 à 14h00.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Écrivez-nous dès que possible à info@driftandgrip.com ou par WhatsApp avec des photos du colis et de la pièce, ainsi que votre numéro de commande. Si vous le pouvez, notez l'incident auprès du transporteur au moment de la livraison.
Paiements et financement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte Visa, Mastercard ou Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
Puis-je financer mes achats ?
Oui. Au moment de finaliser votre achat, vous pouvez choisir seQura ou Klarna pour payer en plusieurs fois. Vous verrez les conditions et les mensualités avant de confirmer, et l'opération est soumise à l'approbation de l'organisme financier.
Puis-je demander une facture au nom de mon entreprise ?
Oui. Au moment de procéder au paiement, veuillez indiquer le numéro de TVA intracommunautaire (CIF) et le nom de l'entreprise, ainsi que son adresse fiscale, et nous vous enverrons la facture avec ces informations.
Produits et compatibilité
Comment savoir si une pièce est compatible avec ma voiture ?
Dans chaque catégorie, vous pouvez filtrer par compatibilité et nous indiquons sur la fiche produit les modèles pour lesquels il convient. Si vous avez des doutes, écrivez-nous sur WhatsApp en nous précisant le modèle, l'année et l'usage que vous faites de votre voiture, et nous vous dirons ce qui vous convient.
Que se passe-t-il si un produit n'est pas en stock ?
De nombreux produits peuvent être commandés même s'ils ne sont pas dans notre entrepôt. Consultez-nous avant d'acheter et nous vous confirmerons le délai de livraison.
Avez-vous des conditions pour les ateliers et les équipes ?
Oui. Si vous êtes un garage, un préparateur ou une équipe de compétition, rendez-vous sur la page Professionnels et dites-nous ce dont vous avez besoin.
Échanges, retours et garantie
Quel est le délai pour les échanges et les retours ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner. L'article doit être non monté, inutilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part de l'entreprise.
Les produits fabriqués ou commandés sur mesure pour vous peuvent être exclus de ce droit. Vous trouverez tous les détails dans notre politique de retours et échanges.
¿Quand vais-je recevoir le remboursement ?
Lorsque nous aurons reçu et vérifié le produit, nous vous rembourserons le montant via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.
Quelle est la garantie des produits ?
Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de 2 ans contre les défauts de fabrication. Exclusions : usure, montage incorrect. Si vous rencontrez un problème avec une pièce, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos, et nous résoudrons le problème dans les meilleurs délais.