Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre envíos, pagos, compatibilidad y devoluciones.
Escríbenos con el modelo, el año y el uso de tu coche y te respondemos.
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los productos en stock salen con Correos Premium y llegan en 24-48 h en pedidos de hasta 10 kg a península, Portugal y Baleares. Los pedidos de más de 10 kg viajan con DHL y el plazo es de [COMPLETAR].
Si el producto no está en stock, consúltanos la disponibilidad antes de comprar y te decimos cuándo lo tendrías.
¿A qué países enviáis?
Enviamos a España, Portugal e Italia. Para Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos antes de hacer el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste depende del peso y del destino, y lo ves en la cesta antes de pagar. [COMPLETAR si hay envío gratis a partir de un importe].
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
[COMPLETAR] Nuestra tienda está en Calle Oliva, nº 16, Polígono Industrial La Palma, 30593 Cartagena (Murcia). Abrimos de lunes a jueves de 8:00 a 16:00 y los viernes de 8:00 a 14:00.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbenos cuanto antes a info@driftandgrip.com o por WhatsApp con fotos del paquete y de la pieza. Si puedes, anota la incidencia al transportista en el momento de la entrega. [COMPLETAR plazo para comunicarlo].
Pagos y financiación
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta Visa, Mastercard o Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Puedo financiar mis compras?
Sí. Al finalizar la compra puedes elegir seQura o Klarna para pagar a plazos. Verás las condiciones y las cuotas antes de confirmar, y la operación está sujeta a la aprobación de la entidad financiera.
¿Puedo pedir factura a nombre de mi empresa?
Sí. [COMPLETAR cómo solicitarla: indicarlo en las notas del pedido o escribir a info@driftandgrip.com con los datos fiscales].
Productos y compatibilidad
¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi coche?
En cada categoría puedes filtrar por compatibilidad y en la ficha del producto indicamos los modelos para los que sirve. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp con el modelo, el año y el uso que le das al coche, y te decimos qué te encaja.
¿Qué pasa si un producto no está en stock?
Muchos productos se pueden pedir aunque no estén en nuestro almacén. Consúltanos antes de comprar y te confirmamos el plazo de entrega.
¿Tenéis condiciones para talleres y equipos?
Sí. Si eres taller, preparador o equipo de competición, entra en la página Profesionales y cuéntanos qué necesitas.
Cambios, devoluciones y garantía
¿Cuál es el plazo para cambios y devoluciones?
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. La pieza debe estar sin montar, sin usar y en su embalaje original. [COMPLETAR quién paga el envío de la devolución].
Los productos fabricados o pedidos a medida para ti pueden quedar fuera de este derecho. Tienes todos los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Cuando recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el importe con el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.
¿Qué garantía tienen los productos?
Los productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación. [COMPLETAR exclusiones: desgaste, montaje incorrecto, uso en competición]. Si tienes un problema con una pieza, escríbenos con el número de pedido y fotos.